O microfone deixou de funcionar a meio de uma videochamada, ou os outros dizem que não o ouvem? Na maior parte das vezes não é avaria: é uma definição do Windows, uma autorização do browser ou o microfone errado escolhido. Explicamos o que verificar primeiro, como testar em menos de um minuto e quando vale a pena trazer o equipamento à loja.
Primeiro, teste o microfone em 1 minuto
Antes de mexer em definições, convém saber se o problema é do microfone ou de uma aplicação. Abra o nosso teste de microfone grátis, carregue em Ligar microfone e fale: se a barra mexer, o microfone está a captar som. Depois use Gravar 5 s e ouvir para confirmar que a voz sai limpa. Na mesma página pode testar as colunas ou os auscultadores, um lado de cada vez.
O teste corre só no browser: nada é gravado nem enviado.
- A barra mexe e ouve bem a gravação: o microfone está bom e o problema está na aplicação (Teams, Zoom, Discord, WhatsApp). Veja mais abaixo.
- A barra não mexe: siga a lista de verificações seguinte.
O que verificar quando o microfone não funciona
- Autorização do browser: se recusou o pedido sem querer, carregue no cadeado ao lado do endereço e permita o microfone.
- Microfone certo: no Windows 11, vá a Definições › Sistema › Som › Entrada e escolha o microfone que está a usar; a barra deve mexer quando fala. Com auscultadores ligados, o Windows às vezes continua a usar o microfone interno (ou o contrário).
- Privacidade: em Definições › Privacidade e segurança › Microfone, o acesso tem de estar ligado, também para as aplicações de ambiente de trabalho.
- Tecla de silêncio: muitos portáteis têm uma tecla com um microfone riscado, e muitos auscultadores têm um botão de silêncio no cabo.
- Ficha dos auscultadores: auscultadores de telemóvel (uma só ficha) num computador com duas fichas, uma de som e outra de microfone, precisam de um adaptador.
Funciona no teste, mas não no Teams ou no Zoom
Cada aplicação escolhe o seu próprio microfone. Abra as definições de áudio do Teams, do Zoom, do Discord ou do WhatsApp e escolha o mesmo microfone que funcionou no teste. Confirme também que não está em silêncio dentro da própria aplicação.
Quando é mesmo avaria
Se a barra não mexe com nenhum microfone, ou se o microfone do portátil ou do telemóvel deixou de funcionar depois de uma queda ou de entornar líquido, já não é uma definição. As causas mais comuns são:
- o microfone interno danificado;
- o cabo do microfone: em muitos portáteis o microfone fica junto à câmara, por cima do ecrã, e o cabo passa pela dobradiça;
- a ficha de áudio gasta ou com mau contacto, quando o problema só acontece com auscultadores.
Reparamos microfones, colunas e fichas de áudio de portáteis e telemóveis.
Diagnóstico gratuito nas Caldas da Rainha
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso: dizemos-lhe o que tem e quanto custa antes de fazer qualquer reparação. Estamos nas Caldas da Rainha desde 1999 e atendemos com marcação.
- Marcar na loja: envie uma mensagem para o WhatsApp 933 946 917 e combinamos a hora.
- Não pode vir? Peça a recolha: vamos buscar o equipamento por transportadora a qualquer ponto de Portugal Continental.
Mais testes grátis, sem instalar nada (teclado, ecrã, câmara e comandos de consola), na página Suporte e Ferramentas.
Perguntas frequentes
Como sei se o meu microfone está a funcionar?
Use o teste de microfone grátis: ligue o microfone, fale e veja se a barra mexe. Depois grave 5 segundos e ouça. Se ouvir bem a sua voz, o microfone está bom.
Porque é que o microfone do portátil não funciona no Windows 11?
Normalmente é o microfone errado escolhido em Definições › Sistema › Som › Entrada, o acesso desligado em Privacidade e segurança › Microfone, ou a tecla de silêncio ligada. Se nada disso resolver, pode ser o microfone interno ou o cabo que o liga à placa.
Quanto custa reparar o microfone?
Depende do equipamento e da causa. O diagnóstico é gratuito e o orçamento é sem compromisso: só reparamos depois de aceitar o valor.