Política de Devolução e Garantia

1. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

Na CompArt Systems, respeitamos os direitos dos consumidores. Se não estiver satisfeito com a sua compra online, tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias (prazo legal) após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.

Para exercer este direito, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi vendido, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

2. Garantia

Oferecemos diferentes prazos de garantia consoante a classificação do equipamento, assegurando transparência e conformidade com a lei:

• Produtos Recondicionados (Premium / Grade A): Beneficiam de uma garantia de 3 Anos, cobrindo defeitos de hardware e manufatura.
• Produtos Usados (Outlet / Grade B e C): Conforme permitido por lei e por mútuo acordo no ato da compra, estes equipamentos beneficiam de uma garantia de 18 Meses. Estes produtos podem apresentar sinais estéticos de uso que não afetam o seu funcionamento.

A garantia cobre problemas de hardware que não resultem de mau uso, acidentes (ex: quedas, líquidos) ou intervenções técnicas não autorizadas.

3. Como Iniciar um Processo de Devolução ou Garantia

1. Contacte-nos através do email pedidos.compart@gmail.com ou pelo WhatsApp 933 946 917 (chamada para rede móvel nacional).
2. Indique o número da sua encomenda e o motivo do contacto (devolução ou ativação de garantia).
3. Receberá instruções detalhadas sobre como proceder ao envio do equipamento para as nossas instalações.

4. Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

5. Exceções

Softwares selados que tenham sido abertos após a entrega ou produtos personalizados a pedido do cliente não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito.