Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política de privacidade aplica-se aos seguintes websites e suas variantes com ou sem www:

• compartsystems.pt / www.compartsystems.pt
• usadospremium.pt / www.usadospremium.pt
• reparacaoescoladigital.pt / www.reparacaoescoladigital.pt

Ao utilizar qualquer um dos sites acima mencionados, está a aceitar esta política, que pode ser alterada a qualquer momento.

Que dados recolhemos?

Recolhemos dados pessoais quando preenche o formulário de contacto ou nos contacta por telefone. Os dados recolhidos podem incluir: nome, morada, e-mail, número de telefone ou telemóvel e endereço IP.
Se se registar como parceiro, recolhemos também: NIF, ano de abertura da empresa e eventuais observações.

Como recolhemos os seus dados?

Os dados são recolhidos quando preenche o formulário de contacto ou nos contacta diretamente. O endereço IP pode ser recolhido quando navega no site, mediante o seu consentimento.
Para mais informações sobre cookies e utilização do endereço IP, consulte a nossa Política de Cookies (UE).

Os dados recolhidos servem apenas para:
– Responder às suas questões ou dúvidas;
– Iniciar uma relação comercial (venda ou assistência);
– Ou ambas as opções.

Confidencialidade dos seus dados

Os seus dados são guardados em segurança e não serão vendidos, trocados, transferidos ou cedidos a terceiros sem o seu consentimento.
No caso de parceiros, os dados recolhidos são os estritamente necessários para a relação comercial.

Os seus direitos

Tem direito a:
– Saber porque os seus dados são necessários, o que se fará com eles e durante quanto tempo serão guardados;
– Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;
– Retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados;
– Solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável;
– Opor-se ao tratamento dos seus dados, salvo impedimento legal.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados no final desta página.

Prazo de conservação dos dados

Se apenas nos contactar para esclarecimentos, os seus dados serão guardados por, no máximo, 90 dias.
Se iniciar uma relação comercial (venda ou serviço), os dados serão guardados pelo tempo necessário à relação comercial, podendo solicitar a sua eliminação a qualquer momento, salvo obrigação legal em contrário.

Eliminação de dados pessoais

Pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais em qualquer momento, salvo impedimento legal.

Partilha de dados com terceiros

Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto com a transportadora, quando pede uma recolha ou entrega, e com as autoridades, quando a lei o exija. Para os sites funcionarem usamos apenas prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta e só recebem o necessário: Google reCAPTCHA (proteção dos formulários contra spam), ipinfo.io (localização aproximada a partir do endereço IP, nos formulários e no chat), um serviço de inteligência artificial (respostas do chat), o nosso serviço de e-mail e a empresa de alojamento dos servidores, na União Europeia. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia.

Segurança

Implementamos medidas de segurança físicas e tecnológicas para proteger seus dados. Utilizamos encriptação SSL para proteger a informação sensível transmitida online. Os servidores onde o site está alojado são mantidos em ambiente seguro pelo fornecedor de alojamento.

Pedido de cópia ou eliminação de seus dados

Pode pedir uma cópia ou a eliminação dos seus dados pessoais enviando um email para compart.systems@gmail.com ou ligando para 933 946 917 (chamada para a rede móvel nacional).

Chatbot e Suporte Online

O nosso website utiliza um chatbot para fornecer suporte online aos visitantes. Ao utilizar o nosso chatbot, poderemos recolher e processar as seguintes informações:

• Mensagens e conteúdo que partilha com o chatbot
• Informações técnicas: sistema operativo, browser, ecrã, idioma e a localização aproximada calculada a partir do endereço IP (ver abaixo)
• Dados de utilização e interação com o chatbot
• Informações de sessão e histórico de conversação

Estas informações são utilizadas para:

• Prestar suporte e responder a perguntas
• Melhorar a qualidade do nosso serviço de atendimento
• Análise estatística e melhoria contínua
• Prevenção de fraude e segurança

As respostas do assistente (chat) são geradas por um serviço externo de inteligência artificial, que recebe o texto da conversa e as imagens que enviar, para produzir cada resposta. Não lhe enviamos o seu endereço IP nem a sua localização, mas os servidores deste serviço podem estar fora da União Europeia: por isso, não escreva no chat dados sensíveis (de saúde, bancários ou palavras-passe). Quando escreve a primeira mensagem, o seu browser pede ao serviço ipinfo.io a localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP (cidade, região e país) e juntamos-lhe alguns dados técnicos do browser (sistema operativo, browser, ecrã e idioma). No fim da conversa, ou se sair a meio, enviamos um resumo da conversa com esses dados para o e-mail da nossa equipa, para lhe podermos dar seguimento; as conversas não ficam guardadas numa base de dados do site. Se a conversa tiver insultos ou linguagem ofensiva, o chat é bloqueado: guardamos o identificador da conversa, a mensagem que motivou o bloqueio e um código derivado do endereço IP (não o próprio IP), que impede novas conversas durante 7 dias; este registo é apagado ao fim de 1 ano. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em prestar assistência e em proteger o serviço.

Integração com o Meta (Facebook) e Outras Plataformas

O nosso chatbot pode estar integrado com plataformas de redes sociais, incluindo o Meta (Facebook). Quando interage com o nosso chatbot através destas plataformas, poderemos receber informações adicionais de acordo com as políticas de privacidade das respetivas plataformas, tais como:

• Nome e perfil público
• ID único do utilizador na plataforma
• Preferências de idioma e localização

Estas informações são utilizadas para personalizar a sua experiência e melhorar os nossos serviços. A utilização destas informações está sujeita às políticas de privacidade do Meta e de outras plataformas relevantes.

Para mais informações sobre como o Meta processa os seus dados, consulte a Política de Dados do Meta.

Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso - Pode solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação - Pode solicitar a correção de dados incorretos
• Direito ao Esquecimento - Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de Limitação do Tratamento - Pode solicitar a limitação do tratamento
• Direito à Portabilidade - Pode solicitar a transferência dos seus dados
• Direito de Oposição - Pode opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Para exercer estes direitos, entre em contato através dos nossos canais de atendimento. Responderemos dentro de um prazo máximo de 30 dias.

Prazos de Retenção de Dados

Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados. Especificamente:

• Dados de conversas com o chatbot: 12 meses
• Dados de conta de utilizador: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de faturas: 10 anos (conforme exigido por lei fiscal)
• Pedidos de contacto (formulários e pedidos de atendimento no chatbot), com a localização aproximada e os dados técnicos: 2 anos

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito
• Monitorização e auditoria regulares
• Cópias de segurança regulares

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em uma das seguintes bases legais:

• Consentimento - Quando nos deu o seu consentimento explícito
• Execução de contrato - Quando necessário para a execução de um contrato
• Obrigação legal - Quando necessário para cumprir obrigações legais
• Interesse legítimo - Quando baseado no nosso interesse legítimo, desde que não sobreponha os seus direitos

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso site. Para mais informações sobre como usamos cookies e como pode gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

Estatísticas de visitas

Para sabermos quantas pessoas visitam os nossos sites, de onde são e que páginas e produtos mais procuram, registamos de forma anónima cada página vista: o endereço da página, o site de onde veio, o tipo de aparelho (telemóvel, tablet ou computador), o sistema operativo e o browser (só o nome, sem versões), o tamanho do ecrã, o idioma do browser e alguns cliques (WhatsApp, telefone e envio de formulários). A partir do seu endereço IP calculamos, nos nossos próprios servidores e com uma base de dados que lá temos, a zona aproximada de onde nos visita (país, distrito e cidade); o endereço IP não é enviado a ninguém nem guardado. Não usamos cookies e não guardamos nada no seu dispositivo: para contar visitantes diferentes usamos um código que muda todos os dias e não permite identificá-lo. Os dados ficam nos nossos servidores, não são partilhados com terceiros e são apagados ao fim de 400 dias. Se o seu browser tiver ligada a opção «Do Not Track» ou «Global Privacy Control», as suas visitas não são contadas. Base legal: interesse legítimo em melhorar os nossos sites.

Pedidos de contacto e localização aproximada

Quando envia um formulário (contacto, encomenda, recolha, Escola Digital ou candidatura a revendedor) ou pede para falar com uma pessoa no chatbot, guardamos o pedido nos nossos servidores para lhe podermos responder e dar seguimento: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem. Para sabermos de onde nos contacta, o seu browser pede ao serviço ipinfo.io uma localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP (cidade, região, país, código postal, operador de internet e coordenadas aproximadas). Não é a sua localização exata e não usamos o GPS do seu aparelho; para dar esta resposta, a ipinfo.io recebe o seu endereço IP. Guardamos também alguns dados técnicos do browser que nos ajudam a resolver problemas: sistema operativo, browser, tamanho do ecrã e da janela, idioma e fuso horário. O registo guardado no servidor não inclui o endereço IP, não é partilhado com terceiros e é apagado ao fim de 2 anos. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em responder e prestar assistência.

Registos de segurança

Como qualquer servidor, o nosso regista cada acesso (endereço IP, data, página pedida e browser) para manter os sites a funcionar e os proteger de ataques. Estes registos são apagados ao fim de 14 dias. Os endereços IP que tentam atacar os sites ou o servidor (por exemplo, à procura de falhas ou a tentar entrar à força) são bloqueados automaticamente e ficam num histórico de segurança durante 1 ano. Base legal: interesse legítimo na segurança dos sites e dos dados dos clientes.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site, com a data de atualização no topo do documento.