Abre o Teams, o Zoom ou a aplicação Câmara e a imagem aparece toda preta, ou surge um aviso de que não foi encontrada nenhuma câmara? Na maioria dos casos a câmara está boa: está tapada, desligada por uma tecla ou bloqueada pela privacidade do Windows. Veja por onde começar e quando é mesmo avaria.
Teste a câmara no browser
Abra o teste de webcam grátis e carregue no botão para ligar a câmara. A imagem aparece só na página e não é gravada nem enviada. O resultado diz-lhe logo por onde ir:
- Vê a imagem: a câmara funciona e o problema está na aplicação.
- Imagem preta: veja a tampa e a tecla da câmara (abaixo).
- O browser diz que não há câmara: veja a privacidade do Windows e o Gestor de Dispositivos.
As causas mais comuns da imagem preta
- Tampa de privacidade: muitos portáteis têm uma pequena tampa deslizante por cima da câmara. Fechada, a imagem fica preta. Passe o dedo por cima da lente para confirmar.
- Tecla da câmara: alguns portáteis têm uma tecla com o desenho de uma câmara, muitas vezes numa das teclas F, que a desliga. Carregue nela e teste de novo.
- Privacidade do Windows: em Definições › Privacidade e segurança › Câmara, o acesso tem de estar ligado, para o sistema e para as aplicações.
- Outra aplicação a usar a câmara: se o Teams ou o Zoom estiverem abertos, podem estar a ocupá-la. Feche-os e teste outra vez.
- Câmara errada: se tem uma câmara externa ou uma câmara virtual instalada, a aplicação pode estar a usar a errada. Escolha a câmara certa nas definições de vídeo da aplicação.
A câmara nem aparece no Windows
Se nenhuma aplicação encontra a câmara, abra o Gestor de Dispositivos (botão direito do rato no botão Iniciar) e procure em Câmaras. Se aparecer com um aviso amarelo, desinstale o dispositivo e reinicie: o Windows volta a instalar o controlador. Se não aparecer de todo, e nenhuma tecla ou definição a está a desligar, o problema costuma ser físico.
Quando é avaria
Imagem que continua preta, muito desfocada ou com riscas depois destas verificações, ou uma câmara que desapareceu do sistema, aponta para:
- o cabo da câmara, que passa pela dobradiça do ecrã e sofre sempre que abre e fecha a tampa;
- o módulo da câmara, sobretudo depois de uma queda ou de uma pancada no ecrã.
Reparamos câmaras de portáteis e telemóveis.
Diagnóstico gratuito nas Caldas da Rainha
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso: dizemos-lhe o que tem e quanto custa antes de fazer qualquer reparação. Estamos nas Caldas da Rainha desde 1999 e atendemos com marcação.
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Perguntas frequentes
Porque é que a câmara do portátil aparece preta?
Quase sempre é a tampa de privacidade fechada, a tecla da câmara desligada ou o acesso bloqueado em Definições › Privacidade e segurança › Câmara. Se nada disso resolver, pode ser o cabo ou o módulo da câmara.
Como sei se a câmara do portátil está avariada?
Faça o teste de webcam grátis no browser. Se a imagem continua preta depois de verificar a tampa, a tecla e a privacidade, ou se a câmara não aparece no Gestor de Dispositivos, é provavelmente avaria.
A câmara do portátil tem arranjo?
Sim. Na maioria dos casos é o cabo que passa pela dobradiça ou o módulo da câmara. O diagnóstico é gratuito e dizemos-lhe o valor antes de reparar.