A câmara do portátil não funciona?
Ligue a câmara aqui no browser e veja a imagem. Aparece só nesta página: não é gravada nem enviada.
Teste de webcam
Imagem · foco · riscasO browser vai pedir licença para usar a câmara. A imagem aparece só aqui e não é gravada.
A imagem não aparece, está preta, muito desfocada ou com riscas, mesmo depois destas verificações?
Se a câmara nem aparece no aviso do browser, pode ser o controlador (driver) ou a ligação da câmara à placa, que costuma passar pela dobradiça do ecrã. Fazemos o diagnóstico e a reparação.
A câmara está a funcionar. Se não dá numa videochamada, veja nas definições da app qual câmara está escolhida e se outra app a está a usar ao mesmo tempo.
Câmara não funciona: o que verificar
- Tampa e tecla da câmara: muitos portáteis têm uma tampa deslizante por cima da câmara ou uma tecla com o desenho de uma câmara que a desliga.
- Licença do browser: carregue no cadeado ao lado do endereço e permita a câmara.
- Privacidade no Windows: em Definições > Privacidade e segurança > Câmara, o acesso tem de estar ligado. No Mac: Definições do Sistema > Privacidade e segurança > Câmara.
- Outra aplicação: se o Teams, o Zoom ou outra aplicação está aberta, pode estar a ocupar a câmara. Feche-as e tente outra vez.
- Gestor de dispositivos: no Windows, clique com o botão direito no menu Iniciar > Gestor de dispositivos. Se a câmara não aparece em "Câmaras", o computador não a está a ver.
Perguntas frequentes
Como testar a webcam sem instalar nada?
Nesta página: carregue em "Ligar a câmara", permita o acesso e veja a imagem. Também mostra o nome da câmara e a resolução.
Porque é que a câmara do portátil aparece preta?
As causas mais comuns são a tampa de privacidade fechada, a tecla da câmara desligada ou outra aplicação a usar a câmara. Se nada disso resolver, pode ser o cabo ou o módulo da câmara.
A câmara funciona aqui mas não nas videochamadas. O que faço?
Nas definições de vídeo do Teams, Zoom ou WhatsApp, escolha a mesma câmara que funcionou no teste, e feche outras aplicações que a possam estar a usar.
Reparam câmaras de portáteis?
Sim. O diagnóstico é gratuito na loja das Caldas da Rainha, com marcação pelo WhatsApp 933 946 917, ou pedimos a recolha por transportadora.
Outros testes grátis
Na dúvida, traga-o à loja
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso: dizemos-lhe o que tem antes de fazer qualquer reparação. Atendemos só com marcação, nas Caldas da Rainha, desde 1999. Se não puder vir, vamos buscar o equipamento por transportadora.